樓上用戶的座便器水箱封閉不嚴，水箱內添加了藍色消毒劑，當管網壓力過低時，樓上用戶的水箱、管網和樓下用戶的水龍頭三者間出現了“虹吸現象”，使樓上用戶水箱里的水被倒吸進管網，之后恰巧樓下用戶打開水龍頭放水，這樣，就出現了“淺藍色自來水”。